Faq お客様Q&A

エステは初めてなので何かと不安です。

GRAMERCYではお客様の個人情報の保護・管理を含めた適正なサロン運営を行っております。
また、メニューやプログラム料金を明確に提示しております。
お客様の体調や肌や頭皮のお悩みを解決するアドバイスなどはさせて頂きますが、無理な勧誘や高額なチケットなどの販売はしておりません。
施術の際、内容を十分にご理解して頂きますので、安心してご利用頂けます。
GRAMERCYならではの安心感のある雰囲気で、真心をこめた上質のリラクゼーションをお楽しみください。

営業時間を教えてください。定休日はありますか？

営業時間
平日11：00〜21：00(最終受付19:00)
土日11：00〜19：00(最終受付17:00)
※最終受付につきましては、施術内容により異なります。

定休日
月曜

予約の方法を教えてください。

当サロンは完全予約制となっております。
お電話又はHPのご予約フォームよりご予約ください。
電話: 03−5524−2900
ご予約フォームはサイト右側にございます「Web予約」ボタンより。
※当日予約の場合はお電話で承ります。

セラピストはどんな人？いろいろな相談に乗ってくれますか？

初めてのお客様にも安心して受けて頂くために、エステティックの専門知識、技術に精通した15年以上の経験からお客様のお悩みやご相談などにも親身に対応しております。

トリートメントで使用している化粧品を自宅で使いたいのですが、化粧品だけでも買えますか？

トリートメントで使用しております化粧品は全てカウンセリング化粧品です。
一度、ご来店頂き、カウンセリングを行い、お悩みに合った商品を厳選し、使用方法など丁寧にお伝え致します。
お気軽にお問い合わせ下さい。

ブライダルエステのコースはありますか？

当サロンでは、金額・内容・コース回数など花嫁様にとって理想的なプランとお好きなメニューをセレクトできるオーダーメイドのブライダルエステをご用意しております。
また、お肌が敏感な方やマタニティーの方も合わせてメニューを提案致します。

施術時間にカウンセリングや着替えの時間は含まれていますか？

グラマシィでは専任担当者がお客様の入店からお帰りまでをサポート致しますので、表示時間はお部屋利用の所要時間の目安です。
但し、お帰りまでのお時間には個人差がありますので、ご予定のある方は事前にご確認下さい。

男性でも利用できるプログラムはありますか？

全てのメニューは、男性も受ける事が出来ますが、女性専用サロンの為、会員様のご紹介もしくは2名様(同伴)でのご利用となります。

予約の変更やキャンセルはいつまでに行えばよいのですか？

エステサロンでは、お客様の為にお部屋と専任スタッフの時間を確保しております。
ご予約の変更やキャンセルは最低でも2日前までにご連絡ください。
また、ご変更につきましては、ご予約状況により承りかねる場合もございますので、予めご了承ください。

当日キャンセルの場合、キャンセル料などはありますか？

当日キャンセルにつきましては、当サロンに限らず、担当のエステティシャンや個室などが無駄になるだけでなく、同じ時間を希望していたお客様を受け入れられなかった場合、お客様のご迷惑となりますので、基本的には当日無断キャンセルされたお客様につきましては、当日ご予約頂いております料金の100％をご請求させて頂きます。
但し、急な訃報や病気などの理由があり、日時変更される場合は、免除させて頂きます。

なお、度重なる無断キャンセルやご予約の変更、複数回のご予約キャンセルがあった場合はご予約をお断りさせて頂く場合がありますので、ご了承ください。

エステが初めてで、体験コースを受けたいのですが、持参するものはありますか？

ボディの場合、タオルや使い捨て紙ショーツ、ボディソープ、シャンプー、基礎化粧品などのご用意をしております。

また、フェイシャルコースでは完全にメイクオフ致しますので、施術後にメイクする必要があればメイク用品をご持参下さい。
当日は、なるべく薄化粧でご来店ください。

※コンタクトを外して頂く場合がありますので、1Dayをご利用な方は替えのコンタクトレンズをご持参ください。

浮腫みやすく冷えやすい、しかも便秘がちで痩せにくいのですが、こんな状態も改善できますか？

原因として考えられるのは「冷え=血行不良」による代謝の衰えです。
遠赤外線効果とデトックスオイル、独自のハンドテクニック、アロマの香りでリラックスしながら代謝を促進しながら、血行やリンパの流れを促すことで、体内サイクルを整えながら、ムリなく健康的で太りにくい体質に導くデトックスボディがおすすめです。

どんなダイエットに挑戦しても痩せられなかったのですが、それでも効果はありますか？

経験豊富なエキスパートがカウンセリングで「痩せられない理由」を探り、お一人お一人様の体質に合わせて痩せるコツをアドバイス致します。
触診で太り方の特徴をチェックし「痩せられない原因」をつきとめ、どんな施術内容が効果的か判断していきます。

部分痩せできますか？

特に気になる部分には痩せない理由があります。
部分的に太くなってしまう原因である「血行不良」「老廃物の滞留やコリ」「むくみ」「歪み」「セルライト」などを痩身マシン(ラジオ波)を使用した集中ケアでバランスの良いスタイルに導きます。

生理中でもボディは受けられますか？

生理中でも問題ありません。
特に、生理中はホルモンの関係で、お肌が敏感になったり、浮腫んだり、身体がつらいと感じる事があるかと思います。
生理中は、全身を温め、痩身目的のハードトリートメントではなく、リラクゼーショントリートメントに切り替えます。

メニューを組み合わせることはできますか？

基本コースとオプションメニューを組み合わせることも出来ますし、ボディ&フェイシャル、フェイシャル&スカルプエステと組み合わせるメニューも可能です。
贅沢にボディ&フェイシャルとヘッドスパを組み合わせることも可能です。

肌が弱いのですが大丈夫ですか？

肌質などで気になることがございましたら、予約時にご相談ください。
お肌の状況に合わせて使用する基礎化粧品や美顔器をカスタマイズ致します。
使用する基礎化粧品は全て厳選した無添加製品を使用しております。

クレジットカードは使えますか?

VISA,Master,楽天カードでのお支払いが可能です。

チケット制ですか？

チケット制ではありません。
その都度払いで安心してご利用頂けます。

化粧品やサプリメントは買わないといけないですか？

無理して買わなくても大丈夫です。
当サロンでは、取り扱い商品につきましては、基本的に在庫しておりません。
お客様がご希望される商品は、事前予約となります。
但し、お客様の悩みが普段お使いの化粧品が原因と判断された場合やご要望がある場合に説明しております。
お客様の大切なお肌や身体の事を考え、安心して使えて目で見て結果の出やすい製品を厳選して取り揃えております。
次にご来店頂くまでの自宅で出来るホームケアとしてお考えください。
無理に買って頂く目的での取り扱いはしておりません。